ซื้อขายออนไลน์

ปัญหาทางเศรษฐกิจที่ยังคงอยู่จะส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกที่อ่อนแอทางการเงินโดยเฉพาะอย่างยิ่งและ “กัดเซาะผลบวกของอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำต่อความสามารถในการชำระหนี้” มูดี้ส์กล่าวพร้อมกับสังเกตว่า บริษัท หลายแห่งรับภาระหนี้มากขึ้นเพื่อเพิ่มสภาพคล่องในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เนื่องจาก Leverage ทางการเงินเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญหลาย บริษัท จึงจำเป็นต้องรักษาระดับการปรับปรุงตามลำดับเพื่อรักษาอันดับ แม้ยอดขายจะฟื้นตัว แต่ได้รับความช่วยเหลือจากการเปรียบเทียบปีต่อปีที่กำลังจะมาถึง แต่คาดว่าร้านค้าจะปิดตัวลงมากขึ้นมูดี้ส์เตือน “ร้านค้าปลีกในสหรัฐฯมีร้านค้ามากเกินไปและยังมีพื้นที่ห้างสรรพสินค้าต่อหัวมากกว่าประเทศอื่น ๆ ในโลก” นักวิเคราะห์กล่าว ในกรณีที่ก่อนหน้านี้ร้านค้าปลีกเหล่านี้สามารถอยู่ร่วมกับร้านค้าที่ทำกำไรได้เพียงเล็กน้อยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายในสหรัฐฯอย่างกะทันหันจะทำให้ร้านค้าอีกจำนวนมากที่มีมูลค่าทางเศรษฐกิจ จำกัด ต้องปิด เนื่องจากผู้ค้าปลีกเครื่องแต่งกายปรับส่วนผสมของสินค้าและช่องทางการขายให้เข้ากับสิ่งที่ก่อตัวขึ้นเพื่อให้เป็นความจริงที่ยั่งยืนพวกเขาควรให้ความสำคัญกับประเด็นต่างๆเช่นความยั่งยืนและจริยธรรม ผู้บริโภคหันมาสนใจปัญหาสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนมากขึ้นการปฏิบัติต่อแรงงานการปกป้องข้อมูลและการจัดหาผลิตภัณฑ์อย่างมีความรับผิดชอบ” นักวิเคราะห์กล่าว “แม้ว่าปัจจัยเหล่านี้อาจไม่ได้แปลเป็นแรงกดดันด้านเครดิตในเชิงลบ แต่เมื่อเวลาผ่านไปปัจจัยเหล่านี้อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของ

Read More
ซื้อขายออนไลน์

ผู้ประกอบการค้าปลีกซื้อขายออนไลน์ทุกรายตระหนักดีว่า ประสบการณ์ที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของตนมีผลต่อโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาเป็นลูกค้าซ้ำ หลายคนอาจโต้แย้งว่านี่เป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาความภักดีของลูกค้า แต่ถึงแม้จะมีความรู้นี้ก็ตามแนวคิดในการพัฒนาโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้า (CX) อาจดูน่ากลัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เมื่อพูดถึงการจัดการ CX คุณมักจะได้ยินเกี่ยวกับความสำคัญของการนำเสนอประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบและไร้ข้อ จำกัด ให้กับลูกค้าตลอดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด และแม้ว่านี่จะเป็นสถานะที่เหมาะสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่ก็อาจเป็นเป้าหมายที่ไม่สมจริงได้เช่นกัน ในคำพูดของ Erin Fenn, EVP ของ Intouch Insight“ หลักการสำคัญประการหนึ่งไม่ว่าจะเป็นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่หรือในช่วงเวลาปกติก็สามารถฟังได้ ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงแค่รวบรวมความคิดเห็นเท่านั้น แต่ยังรับความคิดเห็นของลูกค้าและนำไปใช้กับการดำเนินงานประจำวันของคุณ มันง่ายมาก รับฟังสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฐานลูกค้าประจำของคุณและมุ่งเน้นความพยายามของคุณในการส่งมอบอย่างต่อเนื่องตามสัญญาของคุณค่านั้น

Read More